Kundenservice
Imedos bietet einen exzellenten, kundenorientierten Service & Support. Ihre Fragen und Anregungen sind wichtig für uns und helfen bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse. Neben einfachen Installationen und Wartungsdiensten, umfasst unser Kundendienst alle relevanten Serviceleistungen, damit Ihre Systeme immer einsatzbereit sind und Ihre Arbeitsabläufe so effektiv wie möglich gestaltet werden können.
Sie erreichen unseren Kundenservice täglich von Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr, telefonisch unter +49 3641 639639 oder per E-Mail.
Oder nutzen Sie einfach unser Kontaktformular.
Sie haben ein neues System zur Gefäßanalyse gekauft, welches nun in Ihrer Praxis-Umgebung eingesetzt werden soll? Sie haben neue Mitarbeiter in Ihrem Team, die für die Bedienung der Geräte geschult werden sollen? Ihre letzte Schulung liegt schon eine Weile zurück und Sie möchten Ihre Kenntnisse auffrischen?
Gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Schulungs- und Trainingsprogramm, abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse. Von der Einführung in die iMEDOS-Technologie bis hin zu genauen Einweisungen und Schulungen zur Handhabung unserer Geräte.
Die Schulung kann bei Ihnen vor Ort oder online per Fernwartung durchgeführt werden. Rufen Sie uns an, oder nutzen Sie unser Kontaktformular, um einen Termin zu vereinbaren.
Sie haben Fragen zu:
- Installation/Konfiguration der Produkte und Systeme
- Bedienungsanleitungen
- Technischen Voraussetzungen
- Updates und Aufrüstungen
- Vernetzung, Integration in Praxissysteme
Dann wenden Sie sich an unseren Kundenservice! Sie erreichen uns täglich von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, telefonisch unter +49 3641 639639 oder per E-Mail.
Wir bieten Ihnen auf Wunsch Fernwartung an, um Servicearbeiten, oder Schulungen remote auf Ihrem System zu durchführen zu können. Dafür verwenden wir die Software »Splashtop«. Gleichzeitig telefonieren Sie mit unserem Kundenservice und werden über alle durchgeführten Schritte und Aktionen informiert. Unser Kundenservice verbindet sich über Splashtop mit Ihrem Rechner und kann mit Ihnen zusammen das Problem analysieren oder Ihre Fragestellung direkt beantworten.
Gern können Sie dafür einen Termin mit uns vereinbaren.
>> Fernwartung starten <<
Wichtige Informationen zur Fernwartung
Ohne das Starten der Splashtop Software und ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann unser Kundenservice nicht auf Ihren PC zugreifen. Es werden beim Start der Splashtop Software keinerlei Fremdprogramme und auch keine Fernwartungssoftware auf Ihrem PC installiert. Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
Haftungsausschluss
Die Firma Imedos Health GmbH übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen. Sie sind ausschließlich für Ihre Datensicherheit verantwortlich, regelmäßige Backups und ein aktuelles Virenschutzprogramm werden von uns vorausgesetzt. Imedos übernimmt zudem keine Haftung für Störungen, die nicht von unserem Kundenservice verursacht wurden, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
Mit dem Starten der Fernwartung und dem Download bestätigen Sie die Annahme der Vereinbarung zum Online-Support und starten das Herunterladen der Splashtop SOS Software.
